[优势行销]:低调向上游——访[优势行销]李文先生

日 期:2008-5-7 11:04:57    来 源:中国广告网   作 者:中国广告网

  木栅门、一盆种在巨大卵石掏空后作盆的荷花、冰裂青石板地面、清水墙……,若不了解,你以为这是一间休闲SPA,结构精巧的办公室,阳台上郁郁葱葱的花木,办公室传来朴树的歌声,带着遥远的气息…… 
  在广州这个闷热的寻常上午,我们就这么走进了优势行销。


  来之前在网上搜了一下[优势行销],想了解一下这个公司,结果发现关于[优势行销]的资料竟然少得可怜!但是正是这间低调的公司,又和星河湾、白云堡、美林湖畔、美林海岸、美林湖、广州家居世博园、正佳广场、时代新世界这些在全国或广州地产业闻名遐迩的标志性项目联系起来,不禁让我们好奇想一探这个幕后推手的究竟。

  “对,我们一直没有建自己的网站,不是因为低调,一是因为我们自成立伊始至今一直做“半封闭”业务,也就是定向客户,没有迫切宣传自己的需要,[优势行销]是应客户的要求而成立的,之前我们这个团队的名字是广州地产业很有影响力的地产专业推广代理机构,一直占据着广州商用物业70%以上的推广代理市场,像广州国内最大型的SHOPPINGMALL之一[正佳广场]等超级商用物业和广州的经典住宅案例如星河湾、美林湖畔、[伊顿18]的招商和营销推广出自我们的团队。2004年底,法人代表因故要出国一段时间,那块牌照不能再运作,而我们的一些老客户又不愿意把业务交给其他公司,几个集团客户都提出支持和投资我们另行挂牌,所以有了[优势行销]。也因为这个原因我们被锁定专注服务这几个集团性客户,业务相对很稳定,投资人不希望我们分散精力去争取和服务其他客户,故我们此前在业务上一直没有积极拓张;我们服务的客户也在迅速成长,基本上都在这几年发展成全国性大型地产企业集团,如果仅是需要增加业务量,这些“半封闭”业务都会让我们忙不过来。其实,在广州地产商的“小圈子”里,我们这个机构还是有相当影响力和知名度的,在广告界就未必!我们已经很久没有参与广告界的活动了,每年像王绍强的[三度]等各类型地产作品年鉴发行机构都邀请我们出书,都婉拒了,主要是我们以行销见长而不是平面设计!我们的平面设计经常被人模仿,但这都不是我们核心的优势,一个盘的成功关键因素不集中在广告上,那些开发上的谋略和行销上的做法是不适宜拿出来展示的,跟我们有“发展商立场”直接相关,纯广告作品的交流我们还是支持的,但有时我们认为最成功的作品,往往是因应时势或策略需要的大字报或者舆论稿,这种东西对年鉴出版商和广告人而言是“不入流” 的,他们没兴趣看,你也不方便说,干脆就不上了!从这个角度来讲我们在广告界算是很低调的。
  第二个原因是我们这个团队的定性问题,我们不是一间纯粹的广告公司,所以这两年来对外宣传或对很多主动找上门的客户介绍自己时,都发现讲不清楚我们是干什么的?(笑),很多客户是抱着找一间广告公司或平面设计公司的目的来跟你谈,谈完后发现你的广告做得不错,但主要精力却不在设计上,而且除了月费还收佣金!这的确让人很迷惑,一度也是我们的一个困惑;其实大家都按“行规”去设想对方造成的。你能做的,他没设想过要交给你去做,而我们看到他来早找我们解决的问题,需要同时解决其它几个我们也擅长解决的问题——我们是个“四不像”!在没有清晰地描述好自己之前,我们把宣传自己的事情先搁置起来——“对自己的品牌,我们很懒、很不称职!连员工都抱怨”李文笑着说。

  “为什么会这样呢?[优势行销]的发展战略是什么?”
  ——“我们往上游踩得比较深,在河北、四川、东莞我们的项目总监也以项目合作的关系出任甲方的营销总监,代管营销。像广州[正佳广场]等好几个著名发展商的营销总监原来就是我们的项目总监,我自己也兼两间地产商董事局的董事,这不是事先的规划或先见性‘公司发展战略’,这是甲乙双方的合约协作慢慢因为越来越紧密,由甲方提出来的,纯属对方的需要—— “甲方老挖我们的人!”李文说:“我们的作业模式可以成长出具备系统行销能力的通才,而不是优秀的平面设计师或撰稿员,[优势行销]的员工要跨专业做很多其他的事,这在各个广告业里是违反“经典流程”的,在我们这个团队呆得上两年以上的项目经理都可以带兵打仗或单兵作战,关键是:你要无条件接受和忍受我们这一套,入职第一天你就会被告之:若你想要在[优势行销]获得加薪升职,你必须学会我们的项目管理[七步曲]和[成功操盘10步必杀技]。做行销顾问,你自己要明白一个逻辑:企业战略的制定,由内而外的预见自己的需求并作为公司发展战略,那叫 “英雄主义”!赢的战略是预见外部的需求,并不断提前调整和部署。
  “其实,以前与人创办或合营“三人行”、“富艺柏阳”这些目前在各自擅长的范畴都算颇有影响力的公司时,都曾经有目标做成一个全国性广告公司,甚至有投资人邀请打包我们整合上市的设想,但是后来改变了在广告业扩大发展的想法,不理性!纯属为满足虚荣和不确定的成长心理而追求“做大”。如果做一个项目可以相当于别人做三个项目,那么我就去发展这个能力,而不是猛招人、做规模。
  “这个行业对个体脑力产出的依赖太强,你不得不去照顾生产线上每一个环节的个性和心情需要,包括那些国际性公司都不得不发明更多的缓冲流程,我们称之为专业‘顺毛机’,这种发明来自养牛业,为了牛产奶或肉质品质更好、口味更好,你得给牛做桑拿按摩、播放贝多芬——我做创作人时也很享受这些‘牛’的待遇,但人和牛的不同:能领军的人都是只需要[支持]而不需要[照顾]的那一个“品种”,广告人多数像小孩子,即便做了创作总监也习惯哭闹着要糖吃!这样运营企业,太辛苦!这样服务项目太不可靠、对客户太不公平!”。
  “其次,这个行业是下游行业,你所有的伟大创意及成果都受制于上游的需要,你的经营和成就都是很被动的;打个比方:像去年开始的宏调,新一任政府取消了房地产支柱产业的地位,早前没有积累资源优势和资金的大多数地产商的日子不好过,连锁反应影响到整个房地产广告业,很多以地产为主业的广告公司度日维艰,业务竞争更加激烈,大小公司都会遇到同样的问题,不是大广告公司就扛得住,广州不少在地产业做得不错的公司,不得不屈就去做它前几年不屑服务的客户,但现在“剩者为王”,你要么出走,要么是屈就!
  我2001年在[房地产导刊]上说过:每次产业结构的调整都会有一批广告公司倒闭,也有一批广告公司应运而生!我们做行销的,自己要先明白市场的游戏规则和底线;广告人多是活在自己的理想里,这是国内我了解的广告人的共同问题!这个问题又和我为什么不主张在一般的广告业务上拓张的第二个问题相关——记得某个台湾著名创意人在服务一间全球最优秀的广告公司近10年后,在“江湖地位”如日中天的时候,他选择了离开这个行业,当时他只说了一个原因 ‘信仰危机’,什么意思?我在这个行业干了快7、8年时,也发生了这个现象,不是“混”得不好,恰恰相反!随着你越成熟,越接近“真相”,你发现你入行时被洗脑或在行业圈子内奉若神明的观念、方法、偶像和成文不成文的游戏规则多数都是出于某种内部运营利益和目的的需要,实际上对真正高效、高品质、高收益地达到行销的目的而言,很多被包装成一套套的“品牌之道”“流程”都经不起市场的考验,每次谈到这个问题,就有人反问我:“那是不是你觉得品牌没有用”,我说:“你的问题是你挖给自己的陷阱!品牌当然有用,只是很多不成熟和系统不扎实的广告公司过度美化或片面化了营销或广告对品牌的效用,然后自己还很骄傲或很执着!你去小商店或大超市去逛逛,有多少像[老干妈辣酱]这样不需要广告公司的行业领导品牌或产品?!不是品牌没有用!我们的意思只是不要用“二分法”来看问题,谁都知道广告不是品牌的唯一答案,但真正到操作层面,有多少广告人尤其是一切以创意为核心的广告人,能够在这件事情上理智和谦虚地面对你要争取的业务客户,为什么广告人不太受客户的尊重?有没有提醒自己别忘了自己不是站在山尖上看世界的那个人?所以经常出洋相!
  既然自己和客户都知道不能仅靠广告来卖东西!——而我们自己也就不靠一般的广告业务来生存!

  “那贵公司的定位是什么?”
  “优势行销”这个名字已经清楚说明了我们做什么,广告只是我们的一个业务内容,更多是项目合作中“顺便”和“当然”交给我们完成的一项任务,所以[优势行销]的业务通常都不是广告竞标来获得的,更多是客户董事会指定——因为比如在土地开发的概念性策划、产品组合及选型、物业运营的模式、销售的方式和推广的策略定订等环节,双方在前端已经展开协作,到出产品需要做广告时,企业按内部流程是需要竞标的,但这时候仅凭临时收到竞标通知就闭门造车的其它广告公司有多少机会能够打败我们?结果已经不言而喻!这不是游戏险恶,反而是正道胜出!输的人不应该有怨言,因为赢者比你更适合完成这项任务;不是你做得不好,是你做得不够!
  即便是比广告创意设计这个环节的东西,我们也同样有足够的竞争力,我们发现公司成立以来,没有达成合作的业务,惊人一致地只有一个原因:就是我们是一间既收月费又收佣金的公司!很贵!但奇怪地是:这种收费方式最初又都是我们已经合作的客户自己提出来的,他们总会惊人一致地在合作一段时间后提出收购我们,我们当然不希望失去中立性,然后发展商就会要求我们和他利益捆绑。
  我们的老朋友——国内著名的某销售代理行和上市公司的副总裁和广州地区总经理郑文伟总是开玩笑说我们做广告“做过了界”,我也开玩笑和他说:我们也不想!但乐观地看——和你一起做的项目,都在这个市场成了标杆性的项目,在贵司内部也是绩效最突出的项目。你的代理费没少收,同时也省了好多耗在广告公司身上的时间和成本,这是多赢!”,这种事在我们和其他各大销售代理商的合作中几乎无一例外的发生,初期也引起了不少基于担心利益冲突所引起的误解,但这几年我们推荐给代理行的业务多过代理行推荐我们的业务,事实上我们并没有取而代之的计划,应该来讲,我们提供给发展商的是顾问服务而非销售一线的执行,在这一点上我们区分得很清楚!
  类似的担心也常常发生在甲方的职业管理层身上,不少人担心我们覆盖了他们个人的绩效和功能,其实对于资深的高管来讲,这种担心是非常不成熟的,对企业的最高层来讲,他最乐见的一定是他的大将有“容天下之材”的胸怀和习惯去整合市场最好的资源,达至企业更大或更快的成功,对“大将”而言自己成功的风险也大大降低,可以腾出更多的精力做更多的项目,扩大自己在企业内部的绩效,我合作过或一直合作的企业如星河湾地产、美林基业集团、正域集团等主管项目的总裁或副总裁们,无一例外地在不少关键时候赋予我们跨越营销中心的决定权,我们这些年来一直不负众望和重托,那些原本在企业中层的干部也逐渐在不断的项目成功中,成长为各大著名企业的扛鼎者和行业的“成功者”,无疑其胸怀和方法都起到了关键的作用!我们乐见彼此的成长和由此带来的长期友谊和深度信任,我们深信我们为企业和它的职业经理人带来的是相乘的多赢结果。
  让我们感到欣慰的是:现在基本上于广告这一环节的业务我们不需要等客户的时间,不需要沦落为地产广告代理同业深受折磨的甲、乙、丙三方游戏中的“应召”角色,我们享受先谈价钱再谈合作的待遇、更多是客户等我们的时间而不是我们等它的时间,因为常常是我们在推动计划而不是计划在拉扯我们,如果你清晰市场的游戏规则和行销做法,你的每一个战术都可以被事先规划和预见,甚至是应变的备用方案都游刃有余,所以你可以从容地安排计划和执行,这时候执行品质反而是我们最关心的内部问题,执行品质考验的是最基本的能力。听很多广告创意大师说过“创意没真理!”、“广告没真理!”,但市场是有真相和底线的,很多东西是可以被市场检验的。
  在[优势行销],我们的广告创作同仁是很轻松的!这种“轻松“不是指不用加班,是指你不需要在客户和销售代理商面前“屈辱”自己,是你要做什么很清晰,做的事情有什么样的结果可以被清晰预见和计划,你不必受一个“猪头”AE的错误简报反复折腾,AE也没必要长时间忍受创作部的一帮性格巨星和怪人的臭脾气,不必陷进客户部和创作部之间因专业判断不到位而引致业务反复或失败时,关于责任的界定所引发的“幼儿园政治”。
  “我们重视行销手段肯定多过广告创意!”——李文语气十分肯定。


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